El pasado 18 de agosto del 2023 se le realizó esa y esta otra pregunta al Banco Nacional, pero se negaron a responder a alegar según ellos de que “se parte de un supuesto absolutamente hipotético sobre el cual el Banco Nacional como cualquier otra administración pública no puede entrar a realizar ninguna conjetura“.
Por cierto, esto no se basa en un supuesto, cómo lo indican ellos. El mismo OIJ mencionó por correo electrónico que están investigando estos casos y e incluso un contacto que trabaja en el área de tecnologías de la información del sector bancario también ha confirmado que conoce funcionarios que han sido despedidos del banco por ser cómplices de las estafas que se están llevando a cabo.
Al final se tuvo que acudir a la Sala Cuarta para obtener respuesta a estas preguntas:
¿Cuál sería el procedimiento que realizaría el Banco Nacional al descubrir que sus propios funcionarios son cómplices de las estafas bancarias realizadas a los propios clientes del banco?
El (Conglomerado Financiero del Banco Nacional de Costa Rica) CFBNCR cuenta con una serie de Procedimientos, Normas y Leyes que se deben de acatar para la sana administración, aplicando según sea el caso el debido proceso. Ahora bien, dentro de la consulta inicial es importante recalcar que la Administración al contar con un posible evento irregular, iniciaría un proceso de investigación interna con aquellas dependencias que están capacitadas para realizar el análisis respectivo. Ellos serían los encargados de generar los informes técnicos en los cuales, en caso de existir mérito, se elevaría el caso a la Oficina de Relaciones Laborales, con el objeto de iniciar las procedimientos disciplinarios existentes, que se encuentran dentro del Código de Conducta.
Es importante mencionar que, todos los colaboradores del Banco Nacional están llamados a respetar el Modelo de Prevención de la Corrupción del Conglomerado Financiero Banco Nacional, el cual sustenta las bases para las labores transparentes y responsables de todos los funcionarios. De igual forma, si se determina la existencia de un eventual delito de tipo penal, el caso se eleva a la Dirección Jurídica para lo que corresponda.
¿Asumiría la responsabilidad y devolvería la totalidad del dinero estafado?
Acerca de la decisión de asumir responsabilidad del perjuicio económico, por parte del Banco, el BN realizaría un análisis de causas, partiendo de la realidad de cada situación con el fin de determinar la decisión administrativa de pagar sobre una situación de este calibre. Esta acción estaría amparada por el criterio de la Dirección Jurídica, así como el criterio de la Dirección de Seguridad.
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Siempre tratan de quitarse cualquier responsabilidad. Es increíble ver lo que todos sabemos
Los bancos obviamente se quitan el tiro de to para no pagar y como dicen más de una de estas estafas vienen de gatos caseros
Evaden una respuesta a favor del cliente. Evaden su responsabilidad de cuidar los recursos que se les confían y de establecer los mecanismos de control de sus funcionarios para impedir los fraudes. Se necesitan leyes más rigurosas que defiendan a las víctimas.
Son tan sin vergüenza! y aparte como esta establecido en otros países…el Gobierno es el responsable en hacer leyes que protejan a la gente obligando a los Bancos a responder por todo el dinero robado por fraudes… luego los bancos pueden ver como hacen para recuperar ese dinero!! es problema de ellos no de los clientes! Tal vez asi si les interesaría investigar bien y hacer ellos mismos los tramites con la OIJ para incriminar a los responsables.
Sé de un caso donde un funcionario fue el culpable y solo fue 3 meses a la cárcel. A ninguna víctima le devolvieron el dinero.
Es terrible lo que está sucediendo, estamos en manos de la delincuencia, cada vez más sofisticada y a la que no le aplican las restricciones que se nos aplicaa los clientes.
El sábado pasado fuimos estafados, en menos de dos horas los delincuentes pudieron agregar cuentas y sacar a través de estas nuestro dinero, esto y otra serie de hecho irregulares.